Платные участки дорог госкомпании на Центральной кольцевой автодороге (ЦКАД), М-11 "Нева", М-4 "Дон", М-1 "Беларусь" и М-3 "Украина" составляют 1769 км. На этих дорогах работает 83 экипажа аварийных комиссаров. Они бесплатно оказывают помощь в экстренных ситуациях. Время прибытия экипажа после вызова по регламенту не превышает 10-12 минут.
На платном участке трассы М-4 "Дон" (21-225 км) аварийных комиссаров вызывали почти 5 тысяч раз. Чаще всего вызовы были связаны с поломкой транспортного средства - 54,2% случаев. Остановка автомобиля в неположенном месте стала причиной вызова аварийных комиссаров в 28,2% случаев. В такой ситуации аваркомов обычно вызывают проезжающие мимо водители, так как неправильная парковка на скоростной трассе создает большие риски аварии. В 5,35 случаев аварийных комиссаров вызывали из-за того, что закончился бензин.
В остальных 12,3% случаев вызовов аваркомов на трассе "Дон" приходятся на проверку просьб вызвать ДПС, дорожно-транспортные происшествия, выходы на дорогу пешеходов или наличие посторонних предметов на дороге.Примерно в таких же соотношениях распределились случаи обращения за помощью к аварийным комиссарам на других платных трассах. Примечательно, что в 2021 году на дороге М-11 часто приходилось выводить пешеходов с проезжей части, говорят в "Автодоре". Аварийные комиссары подъезжали к людям, объясняли, что их нахождение на скоростной дороге очень опасно и отвозили в своей машине до ближайшего безопасного места.
Среди самых примечательных случаев выезда аварийных комиссаров - помощь водителям при переломах, внезапных болях и потере сознания.
На ЦКАД водитель почувствовал острую боль в спине и произвел остановку на остановочной полосе. Неподвижный автомобиль заметил патрулировавший автодорогу аварийный комиссар. Он направил бригаду скорой медицинской помощи на место события, а после оказания помощи сопроводил водителя до съезда, рассказывают в госкомпании.
Мужчина в бессознательном состоянии был обнаружен на площадке отдыха на 52 км ЦКАД. Аварийный комиссар проверил пульс, установил правильное положение тела водителя до прибытия специалистов. Сотрудники скорой помощи в экстренном порядке госпитализировали мужчину.
Другой автомобилист остановился на 12 км внутреннего кольца ЦКАД, чтобы долить стеклоомывающей жидкости, но поскользнулся и упал. Патрулировавший дорогу аварийный комиссар заметил неподвижный автомобиль и лежащего на земле мужчину. Он вызвал скорую медицинскую помощь и помог водителю принять правильное положение. Медработники госпитализировали мужчину с переломом руки.
Аварийным комиссарам также приходится совместно с сотрудниками ГИБДД задерживать нарушителей, агрессивных водителей, оказывать помощь следователям.
Кроме того, аварийные комиссары могут оказать первую доврачебную помощь пострадавшим. Автомобили оборудованы средствами пожаротушения, навесной лебедкой, временными дорожными знаками, средствами фото- видеофиксации, бортовым навигационным оборудованием ГЛОНАСС/GPS. Также при необходимости дежурный аварийный комиссар поможет оформить европротокол или эвакуировать транспортное средство на специальную стоянку или на полосу отвода дороги.
Вызвать аварийного комиссара можно по номеру *390, через сервис USSD-запросов, через операторов Единого контактного центра, а также через терминалы с кнопкой SOS, расположенные на трассе.
С учетом положительного опыта служба аварийных комиссаров может быть создана на всех дорогах федерального значения, отметили в госкомпании.