Впервые платная эксплуатация автомобильной дороги была введена в 2010 году на реконструированном 20-километровом участке трассы М-4 "Дон" - обход села Хлевное в Липецкой области. С тех пор потребность в удобных вариантах взимания платы, организации движения на них росла вместе с количеством километров скоростных платных автодорог. В 2011 году, когда вопрос о создании качественного и многостороннего сервиса в этом плане стал наиболее насущным и была сформирована компания, которая и взяла на себя эти функции и, претерпев некоторые изменения, стала впоследствии ООО «Автодор – Платные Дороги».
И сегодня «Автодор – Платные Дороги» готова представить внушительные показатели в работе по нескольким направлениям:
- операторская деятельность по взиманию платы на Центральной кольцевой автомобильной дороге (А-113) в части сбора платы на инновационной безбарьерной системе взимания платы «Свободный поток» с использованием транспондеров T-pass, электронных билетов и постоплатной системы;
- 4 Пункта взимания платы, на которых ООО «Автодор – Платные Дороги» является оператором, а также отвечает за организацию движения и работу службы аварийных комиссаров;
- 26 стационарных Центров продаж и Мобильный офис, расположенные вдоль платных участков автомобильных дорог М-3 «Украина», М-4 «Дон», М-11 «Нева» и А-113 «Центральная кольцевая автомобильная дорога»;
- 8 Дополнительных офисов в Москве, Бронницах, Ногинске, Санкт-Петербурге, Воронеже, Ростове-на-Дону, Краснодаре и Калуге;
- собственный контактный центр, в котором более 150 операторов круглосуточно отвечают на вопросы пользователей по телефону: *2323 или 8-800-707-23-23, в социальных сетях и форму обратной связи;
- собственный Интернет-магазин TPASS.ME (ссылка) с экспресс и стандартной курьерской доставкой, доставкой до пунктов самовывоза по всей России и онлайн-оплатой;
- широкая партнерская сеть распространения транспондеров по всей России и собственная франшиза;
- современные клиентские сервисы для пользователей транспондеров Т-pass, в том числе сервис «Личный кабинет» на сайте avtodor-tr.ru для отслеживания проездов и пополнений, подключения дополнительных услуг и сервисов;
- более 10 способов пополнения лицевого счета онлайн и оффлайн.
Главным стимулом для нас было создать комфортные условия для передвижения, удобные сервисы оплаты и пополнения. «За десять лет нам удалось многого достичь – мы смогли не только стремительно меняться, но и также стремительно расти в новых направлениях. Фактически мы сформировали действительно новаторский и эффективный комплекс услуг по оплате проезда на скоростных магистралях страны. Мы не просто распространяем транспондеры – мы предлагаем удобный многосторонний сервис, который отвечает требованиям современных пользователей», - отметил Генеральный директор компании Дмитрий Дунаев.
И это подтверждается тем, что с каждым годом все больше людей выбирают движение по платным трассам, транспондеры T-pass в качестве способа оплаты и вызывают аварийных комиссаров в любых непредвиденных случаях.
Так, уже который год подряд в исследованиях общественного мнения транспондер T-pass признан самым известным устройством для оплаты проезда на платных автодорогах страны*, порядка 1800 000 транспондеров T-pass реализовано на сегодняшний день, и доля от всех оплат, которая приходится на транспондеры достигла 58%. И это неудивительно, ведь сейчас пользователям T-pass доступны скидки до 40% на ЦКАД, выгодные Абонементы на М-4 «Дон» и М-11 «Нева» и более 10 различных способов пополнения лицевого счета, каждый подберет для себя подходящий.
На платных автомобильных дорогах круглосуточно работает служба аварийных комиссаров, которая бесплатно помогает в непредвиденных ситуациях на платных автотрассах. Только за 5 месяцев 2021 года по единому для всех трасс короткому номеру вызова аварийных комиссаров *390 обратились 15 035 раз. На данный момент, учитывая положительный опыт работы аварийных комиссаров на платных автомобильных дорогах, рассматривается возможность создания подобной службы на всех дорогах федерального значения.
Но что самое важное – это то, что вся наша работа, все достижения направлены на одну глобальную цель – сэкономить время в пути каждого из участников движения. Вывести поездки на автомобильном транспорте на новый уровень. И мы продолжим работу в этом направлении и дальше.
*По исследованиям общественного мнения проектом «Автомобиль Года в России», проведенным в 2020-2021 гг.