Ежедневно в «Автодор – Платные Дороги» поступают сотни обращений от пользователей скоростных дорог. Операторы контактного центра, обладая самой актуальной информацией, осуществляют круглосуточную поддержку пользователей и помогают им на дороге.
Чаще всего пользователи интересуются вариантами оплаты проезда по транспондеру Т-pass и автодорогам, оборудованным системой «Свободный поток». Операторы помогают водителям проверить наличие задолженности за проезд по Центральной кольцевой автомобильной дороге и трассе М-12 «Восток», предоставляют информацию о балансе лицевого счета транспондера и подключенных услугах.
Для удобства пользователей обратная связь со специалистами контактного центра организована через мессенджер Telegram . В чат можно отправлять изображения и файлы, необходимые для консультации.
Задать вопрос в режиме диалога по-прежнему можно на сайте «Автодор – Платные Дороги». Для этого следует нажать на значок службы поддержки в правом нижнем углу экрана.