Правильная установка транспондера T-pass в салоне автомобиля – залог его корректного считывания антеннами на Пунктах и Рамках взимания платы.
При неправильном размещении транспондера его работоспособность не гарантирована. Некоторые водители при оплате проезда кладут устройство на торпедо или начинают размахивать им из окна. В этом случае антенны могут не зафиксировать сигнал транспондера и шлагбаум в шлюзе останется закрытым. Водителю придется сдавать назад, провоцируя заторы на Пунктах взимания платы и создавая потенциально опасную ситуацию.
Как проезжать Пункты взимания платы
1
До начала поездки пополните лицевой счет на сумму не менее стоимости предполагаемого маршрута поездки. Максимальный срок зачисления денежных средств по Регламенту оплаты услуг составляет 1 (одни) сутки
2
На Пунктах взимания платы выбирайте выделенные полосы для владельцев транспондеров
3
Во избежание преждевременного срабатывания вашего транспондера и открытия шлагбаума для впереди идущего транспортного средства, рекомендуется соблюдать дистанцию не менее 15 метров
4
Вы можете проехать и через шлюзы с кассиром, но так вам придется делать остановку перед шлагбаумом и ожидать, пока другие автомобилисты оплатят свой проезд. На автодороге М-11 «Нева» используйте только автоматические полосы для фиксации точки въезда
5
При наличии нескольких транспондеров, или если проезд не планируется оплачивать с помощью транспондера, уберите неиспользуемое устройство в фольгированный зип-пакет.
Транспондер T-pass – умное устройство
Транспондер T-pass при проезде Пунктов взимания платы издает звуковые сигналы.
1 сигнал — считан, транзакция выполнена
Нет сигнала — не считан
В случае невозможности оплаты проезда с помощью транспондера на участках с барьерной системой взимания платы необходимо оплатить проезд наличными или банковской картой.
Проезд по ЦКАД, М-12 «Восток», А-289 без транспондера необходимо оплатить в течение 5 дней после поездки по госномеру автомобиля любым из удобных способов.
Статусы транспондеров в Личном кабинете
Действителен — устройство активно, остаток денежных средств достаточен для оплаты проезда на платных участках.
Оранжевый статус — уведомляет, что на транспондере осталось мало средств. Статус рассчитывается при помощи специального алгоритма исходя из статистики поездок за последний месяц.
Значение рассчитывается так, чтобы при той же интенсивности проездов информирование о необходимости пополнения лицевого счета происходило за 1-3 дня до снижения баланса ниже нуля.
Если поездки совершались редко или не совершались вовсе, то оранжевый статус устанавливается при балансе менее 150₽, а для пользователей с подключенной услугой интероперабельности — 450₽.
Серый статус — устройство временно заблокировано по заявлению пользователя или баланс лицевого счета равен или ниже нуля. Требуется пополнение лицевого счета или разблокировка устройства через Контактный центр *2323 или Центр поддержки и обслуживания.
Черный статус — устройство заблокировано, разблокировке не подлежит.
Возврат транспондера, заказанного в Интернет-магазине tpass.me
-
Пользователь вправе отказаться от заказанного товара в любое время без объяснения причин до момента его получения.
-
Если заказ уже был получен, то пользователь вправе отказаться от него в течение 7 дней с даты получения при сохранении его товарного вида.
-
Для возврата денежных средств необходимо заполнить заявление, приложить чек об оплате заказа, копию паспорта и передать документы с транспондером в любой Центр поддержки и обслуживания. Денежные средства возвращаются в течение 10 банковских дней с даты получения заявления. Подробнее на сайте tpass.me.
